• Un agent IA peut être défini comme un programme capable d’identifier des besoins et d’agir en fonction, en dehors de son cadre propre.
• Après la popularisation des LLMs depuis fin 2022, le marché de l’Intelligence Artificielle connaît une seconde vague d’enthousiasme autour de ces outils. Les acteurs de la tech les pensent susceptibles, dans l’entreprise, d’optimiser voire automatiser des fonctions entières, comme les services clients, le support IT ou les ressources humaines.
• Cependant, leur intégration soulève des défis techniques et éthiques, notamment en matière de sécurité et de conformité.