Au MWC, l’IA d’Orange anime les réseaux au service des utilisateurs

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L’IA au cœur des écosystèmes dynamiques que sont les réseaux

Les réseaux télécom ne sont pas de simples infrastructures statiques. Au Mobile World Congress (MWC), plus grand salon professionnel mondial dédié aux télécoms et aux technologies mobiles et numériques, Orange fait la démonstration qu’en 2026, les réseaux sont des écosystèmes dynamiques, capables de percevoir leur environnement notamment dans un contexte de dégradation climatique, d’anticiper les besoins (comme la sécurité des échanges, la protection des données, la souveraineté des infrastructures, la continuité des services) et d’accompagner les usages dans leur évolution. L’opérateur s’engage à développer et exploiter des réseaux capables de répondre aux exigences réglementaires et sociétales, tout en restant ouverts à l’innovation et à la collaboration internationale.

Exemple de cette vision où l’excellence technologique rencontre l’impact sociétal positif grâce à l’IA : l’anticipation des risques d’incendies de forêt

L’Intelligence Artificielle acquiert un rôle central dans ces réseaux. Intégrée en leur cœur, elle répond aux enjeux de l’époque : optimiser les performances, fluidifier l’exploitation, renforcer la fiabilité des services et simplifier l’expérience utilisateur, tout en restant pleinement sous contrôle humain.

• L’opérateur de confiance la met au service de la protection et la résilience des infrastructures. Ainsi, le projet Orange Drone Inspection mobilise l’intelligence artificielle pour analyser des images en haute définition capturées par drones. Son objectif : automatiser la détection d’anomalies sur les antennes, par exemple après des épisodes météorologiques extrêmes, grâce à des algorithmes qui réalisent des diagnostics rapides et précis. En phase d’expérimentation sur plusieurs sites, Orange Drone Inspection vise à renforcer la résilience des réseaux au bénéfice des clients et des équipes, moins contraintes de s’exposer à des risques sur le terrain.
• L’IA peut aussi être utilisée de manière originale pour la maintenance, avec le développement à venir de services de « fiber sensing », l’analyse de données issues de la fibre optique. Le projet pilote Fiber Detection utilise la rétrodiffusion de la lumière dans la fibre et l’IA pour par exemple, localiser avec précision des fuites d’eau à proximité des infrastructures fibres.
• Les professionnels peuvent tirer parti de l’IA pour augmenter leur productivité avec Orange. L’IA agentique LiveMemo Agent, intégrée au cœur du réseau mobile, décharge les professionnels de la relation client de tâches chronophages et répétitive en convertissant automatiquement les appels en actions dans les outils métiers d’entreprises, comme les CRM. Un simple clic sur un résumé d’appel met à jour automatiquement le CRM, éliminant toute saisie manuelle. La productivité des professionnels en mobilité comme l’expérience client en bénéficient.

Créer de la valeur pour les utilisateurs

La mise en place de ces réseaux intelligents et adaptatifs est constamment pensée et orientée vers la création de valeur pour les utilisateurs. La connectivité maîtrisée proposée devient une source essentielle de confiance, garantissant la sécurité des échanges, la protection des données et la continuité des services. En conciliant performance, responsabilité et simplicité d’usage, Orange crée les conditions d’un numérique plus efficace, plus inclusif et plus accessible à tous.

• Exemple de cette vision où l’excellence technologique rencontre l’impact sociétal positif grâce à l’IA : l’anticipation des risques d’incendies de forêt qui se multiplient, et menacent les populations, grâce à la combinaison du network slicing (le découpage en tranches) du réseau 5G, de drones autonomes et d’une solution d’IA. Une plateforme d’Orange en démonstration au MWC, Forest Fire Guardian, vise à coordonner les actions et améliore la protection des populations et de l’environnement.
• La plateforme Family Protection renforce la sécurité des familles dans un contexte de fraude numérique croissante. Cette solution utilise l’IA afin d’analyser les contenus risqués et de sensibiliser chaque membre du foyer. Les modèles de langage permettent par exemple de lever le doute sur des messages suspects. L’idée : assainir l’espace numérique dans la famille quelles que soient les générations qui la composent.
• Les modèles de langage (LLM) spécialisés de la solution Orange Max it Easy Talk illustrent la recherche d’une meilleure inclusion numérique. Les utilisateurs de la super-app peuvent interagir vocalement avec les services (Orange Money, etc.) dans leurs langues locales comme le wolof. Cette interface 100% vocale casse ainsi les barrières de l’illectronisme et de la diversité linguistique pour plus de 20 millions d’utilisateurs actuels et potentiels en Afrique et au Moyen-Orient.

Le cercle vertueux mis en place entre technologie et humain est le point commun entre ces démos Orange du Mobile World Congress, l’innovation et la connectivité étant constamment mis au service du progrès humain. Pour l’opérateur, qui a pour ambition d’être un acteur de référence de l’IA, celle-ci doit être responsable et inclusive, garantissant la protection des données tout en créant de la valeur grâce à des solutions qui répondent aux enjeux sociétaux, technologiques et éthiques.