La plateformisation (platforming) n’est pas qu’une stratégie technique, c’est une philosophie de création de valeur. Elle change complètement le cadre d’outils cloisonnés pour les placer dans un écosystème partagé et évolutif, permettant aux organisations d’évoluer plus rapidement, de réutiliser ce qui fonctionne et d’enrichir continuellement les expériences numériques.
La plateformisation favorise cette transformation en standardisant les capacités de base sur lesquelles les équipes peuvent s’appuyer plutôt que devoir faire et refaire. Les capacités nouvellement créées peuvent être employées pour plusieurs cas d’utilisation et améliorées à mesure que les projets mûrissent.
Construire des plateformes évolutives qui relient les partenaires, les services et les utilisateurs afin de stimuler l’innovation et la croissance.
Cette base commune élimine les conflits techniques et accélère les livraisons tout en maintenant la cohérence et la qualité. Il en résulte un cycle d’amélioration continu, permettant aux expériences numériques d’évoluer rapidement en réponse à l’évolution des demandes des clients et aux progrès technologiques. Ce cycle est au cœur de la feuille de route de l’innovation d’Orange, comme l’illustre la keynote dédiée d’Orange OpenTech 2025.
Philippe Lucas, vice-président exécutif Partnerships & Devices chez Orange, y déclare que les plateformes revêtent une importance vitale pour le groupe : « Orange est présent dans vingt-cinq pays, et nous faisons tout différemment dans chaque pays. La plateformisation nous aidera à développer des solutions une seule fois, à les exploiter partout, mais aussi à prendre en compte les spécificités locales. »
Une couche de base partagée
Par exemple, Max it est une « super-app » destinée au Moyen-Orient et à l’Afrique pour les services bancaires, le commerce électronique, les jeux et la gestion des comptes mobiles. Elle comprend notamment des fonctionnalités d’identification du numéro, de facturation, de contenus et de centre de jeux. Sa couche de base permet de développer des mini-applications localisées dans différentes langues en moins d’une semaine.
Orange suit à cet égard la tendance. Le cabinet d’analyse IDC prévoit que, d’ici 2029, 30% des services informatiques mondiaux seront fournis sous forme de produits modulaires compatibles avec les plateformes. Cette évolution sera poussée par la demande d’une IA améliorée et autonome qui puisse gérer et connecter automatiquement différents services et outils numériques pour accomplir des tâches complexes.[1]
Faire face au rythme du changement
La planification traditionnelle à long terme est en train de disparaître. A l’heure actuelle, les organisations ont besoin de stratégies plus rapides et plus agiles pour s’adapter rapidement aux nouvelles technologies, sur des marchés dynamiques.
La plateformisation est également essentielle pour que opérateurs télécoms tels qu’Orange conservent leur raison d’être et parviennent à se redéfinir, passant du statut de fournisseurs de connectivité à celui de plateformes numériques agiles. Grâce à une approche basée sur les plateformes, ils peuvent lancer des services plus rapidement, intégrer des technologies et développer leurs activités, transformant ainsi leurs réseaux en écosystèmes flexibles et générateurs de revenus.
« La plateformisation est tout à fait logique pour un opérateur télécom en phase d’expansion », explique Isabelle Casado, Europe Strategy & Transformation Director chez Orange. « Comme nous avons accès au réseau, nous sommes habitués à une supervision de niveau opérateur, nous savons comment gérer les données et la sécurité et nous avons la confiance de nos clients. »
Mutualisation stratégique des avantages clés à grande échelle
Isabelle Casado explique que la mise à profit à grande échelle et la mutualisation sur tous ses marchés sont au cœur de la vision d’Orange. « Nous voulons nous développer pour améliorer notre chiffre d’affaires tout en offrant une expérience client de haut niveau. Nous voulons nous développer pour être plus compétitifs en mutualisant notre expertise, nos actifs, nos meilleures pratiques, en améliorant nos processus et en réduisant nos coûts. »
L’opérateur doit répondre à certaines attentes, ajoute Paul Carrasco, EVP Platforming Strategy chez Orange. « Les clients sont de plus en plus exigeants en termes de qualité parfaite des services, de produits intégrant l’IA et d’expériences numériques innovantes et à la pointe de la technologie. »
Tout ceci rend visible l’importance de la plateformisation pour conserver la position de leader d’Orange dans « une économie numérique de haute technologie, gourmande en capitaux et en constante évolution ».
La plateformisation sera mise à profit avec les capacités d’action à grande échelle du groupe, notamment sa présence mondiale et ses 300 millions de clients, un total qui dépasse la clientèle combinée des trois principaux opérateurs mobiles aux États-Unis.
Orange estime que l’innovation ouverte est la voie à suivre
Orange adopte une stratégie d’open innovation (innovation ouverte), en « plateformisant » son écosystème diversifié de partenaires externes, ce qui ouvre la voie à un plus large éventail d’idées, à des cycles de développement plus rapides et à la création de nouvelles solutions qui vont au-delà de la vision développée en interne.
Le groupe ouvre des actifs clés à des partenaires externes afin qu’ils puissent développer leurs propres produits. L’unité commerciale Orange LiveNet, par exemple, a mis les API télécoms de l’entreprise à la disposition de développeurs externes, leur permettant ainsi d’utiliser le réseau Orange comme une plateforme programmable. La passerelle Orange Prpl peut héberger et exécuter des applications créées par des partenaires, par exemple. Les consommateurs pourront télécharger des applications sur leur box à domicile, comme ils le font sur leur smartphone, par exemple pour des applications de cybersécurité.
L’avenir se construira sur des plateformes
Philipp Schulte, CEO de Giesecke & Devrient Mobile Security, est convaincu que la plateformisation est le chemin à suivre : « Votre entreprise est une plateforme, ou bien elle sera disruptée par une plateforme. »
Son entreprise fournit à Orange des eSIM numériques, prises en charge par une plateforme unique dans les vingt-cinq pays où Orange est présent.
La plateforme permet à chaque pays d’être indépendant ou locataire de la plateforme, de sorte qu’une perturbation localisée dans un pays n’a pas d’impact sur les autres. « Nous voulons suivre ce modèle de plateforme de manière beaucoup plus récurrente », explique Philippe Lucas. « Il est très facile de mettre à l’échelle, de corriger, de mettre à jour et de mettre à niveau tous les pays en même temps. »
Orange nourrit de grandes ambitions en matière de plateformisation
La plateformisation permettra de disposer d’un cadre de développement unifié pour l’ensemble du portefeuille de solutions et de services Orange. « Nous sommes convaincus que cette base commune, une fois en place, nous aidera à créer ces nouvelles expériences et à les personnaliser pour l’avenir », commente Paul Carrasco. « Cela nous permet de reproduire rapidement nos succès au niveau du Groupe dans tous les pays. »
La plateformisation permettra également à Orange d’entreprendre une consolidation positive et efficace, tout en développant et en tirant parti des compétences du groupe pour stimuler la croissance. « Si nous intégrons instantanément un nouveau pays dans la famille Orange, il aura la possibilité d’accéder à toutes ces plateformes et à de nouvelles offres prêtes à être déployées. »
En conclusion, Philippe Lucas observe que la plateformisation est une transformation stratégique essentielle pour Orange, qui passe ainsi d’un opérateur télécom traditionnel à un réseau axé sur les plateformes et un intégrateur numérique. Cette plateforme fournira à la demande des solutions sécurisées, transparentes, agiles et fiables. « Lorsque la technologie passe au second plan, la valeur apparaît au premier plan. Il existe ici un potentiel fantastique pour stimuler l’innovation sur le marché. »
[1] https://www.idc.com/resource-center/blog/three-forces-shaping-the-future-of-it-leaderships/
